主管常見問題對照表（引用 USER 單元） —

裝置資訊與清冊（型號／序號／版本／儲存） MIS

用途：查型號、序號、iPadOS 版本、儲存空間；設備清冊欄位來源

儲存空間管理 （日：iPadでストレージを管理する） MIS

用途：查看剩餘空間、管理與釋放儲存空間

遠端電話支援 SOP MIS

用途：電話指導主管排障的標準流程（先問畫面→確認 App→請截圖→一次一步→確認結果）

重新啟動與強制重新啟動（機制） （日：iPadを強制的に再起動する） MIS

用途：一般／強制重新啟動的官方機制、更新 iPadOS

App 異常處理與升級判斷 MIS

用途：App 停止回應／打不開的處置，與「何時停止操作、升級處理」的判斷

網路診斷（Wi-Fi 排障） MIS

用途：Wi-Fi 連不上／不穩的診斷步驟、AirPrint 印表機同網段檢查

Apple Account 管理 （日：Apple Accountにサインインして管理する） MIS

用途：登入／登出／保護 Apple 帳號、雙重認證、更改密碼、遭盜用處理

iCloud 與 iCloud Drive MIS

用途：iCloud 角色、iCloud Drive 設定、訂閱 iCloud+、備份與回復

Files App 與文件位置 MIS

用途：檔案 App 三個位置、增刪改移復原、傳送檔案、iCloud 雲碟共享

Reset・Erase・Sign Out 禁令 MIS

用途：登出、刪 iCloud 資料、重置設定、清除 iPad、刪公司文件前須確認備份——的官方後果說明與內部禁令

文件相容性（Office 交換） MIS

用途：Pages↔Word、Numbers↔Excel、Keynote↔PowerPoint 雙向、PDF 輸出、附件回傳

中／日介面對照表（附錄） MIS

用途：中文／日文 UI 名稱權威對照（設定、控制中心、鍵盤、儲存空間、重置、清除等）

內部盤點流程（附錄） MIS

用途：共用帳號依賴盤點、MFA／密碼變更的 14 台更新順序、逐台 iCloud 同步確認、清冊格式

MDM／Apple Business 評估素材（附錄） MIS

用途：Apple 商務管理與部署指南的評估素材（僅引用既有素材，不建置）